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建行的服务也越来越差了

今天去建行取款，发现原来口碑一向不错的建行服务态度竟然也越来越差了。

原来单位的工资都是由工商银行代发的。工商银行出门的老爷作风，脸难看，业务难办，取一次款有时要等上两三个小时。更让人接受不了的是他们的作息时间，你上班了，他还没下班，你下班了，银行早已经关门了，除非请假否则根本没想拿到钱！

工商银行的服务态度差是著名的，速度慢是一惯的，因为精简机构的原因，工商行把能干工作的年轻人都裁掉了，剩下一些四五十岁的人看电脑都得借花镜，什么业务能做好？

出于对工商银行的反感，很多单位把工资转到了建行。建行与中行，在我们这里给用户的印象一直很好，员工业务熟练，说话客气，很有消费者主人的感觉。

不过随着客户的增多，建行的态度也开始出现的变化。今天两位大堂里的客服居然对着客户说“你不认识字存什么钱！”，其实那个客户只是说自己不认得几个字请她们代填一下存款单而已。如果一个客服这样说还有情可原，那两个员工都这样说就太不像话了。况且大堂经理就在一边站着，似乎这事与他没有任何关系，看来已经熟视无睹了吧。

没有客户的时候抢客户，客户多了又烦客户。中国的企业什么时候能把当初的老爷作风抛弃呢？